Note DRC Systems from India – Développement Offshore

Note DRC Systems from India – Développement de logiciels offshore

Cette évaluation concerne DRC Systems India PVT. LTD., dont le siège est à Ahmedabad, en Inde, ainsi que DRC Systems USA LLC, New York. L’expérience couvre un projet lancé en janvier 2011.

Le projet

Il s’agissait du développement d’un site web communautaire. Le projet avait été planifié sur une durée de sept mois. En réalité, le projet n’a jamais été achevé. En mars 2017 – après plus de cinq ans – le projet a été définitivement arrêté.

Direction

La direction de DRC Systems a montré peu d’intérêt pour le projet. Les demandes et réclamations ont reçu des réponses tardives ou ont simplement été ignorées. Il n’y a eu aucune communication proactive de la part de l’entreprise. La direction n’est pas intervenue pour résoudre les problèmes survenus tout au long du projet.

Note : très insuffisante

Chef de projet

Au cours des cinq années, il y a eu trois chefs de projet différents. L’un d’eux – une femme – a fourni un travail remarquablement bon et a montré un réel engagement envers le projet. Cependant, elle a quitté l’entreprise et a été remplacée. Les deux autres chefs de projet n’ont pas répondu aux attentes. La coordination avec l’équipe de développement était médiocre et la communication avec le client insuffisante.

Note : insuffisante à moyenne

Équipe de développement

Les développeurs ont travaillé à partir de captures d’écran sans comprendre les exigences réelles du projet. Une liste de 30 points de travail a été remise. Lors de la vérification, 28 des 30 points étaient incomplets ou mal mis en œuvre. Les développeurs n’ont pas effectué de tests appropriés avant la livraison. La qualité du code était discutable et de nombreuses fonctionnalités ne fonctionnaient pas correctement.

Note : très insuffisante

Qualité

La qualité du travail livré était inacceptable. Les fonctions développées contenaient des erreurs, le design ne correspondait pas aux spécifications et de nombreuses fonctionnalités ne fonctionnaient tout simplement pas. Les problèmes signalés n’ont pas été corrigés de manière systématique. Au lieu de résoudre les problèmes existants, de nouveaux bugs étaient introduits.

Note : très insuffisante

Délais de livraison

Le projet avait été planifié initialement pour une durée de sept mois à partir de janvier 2011. Le projet n’a jamais été livré. Après cinq ans et plus de dix mises à jour de délais non respectés, le projet a finalement été annulé en mars 2017. Les délais promis n’ont à aucun moment été respectés.

Note : inacceptable

Respect du contrat

Le contrat n’a pas été respecté. Le projet n’a pas été livré. La pénalité contractuelle convenue n’a pas été payée. Les montants payés à l’avance n’ont pas été remboursés malgré des demandes répétées. DRC Systems a conservé l’argent sans avoir livré le travail convenu.

Le projet n’a pas été livré
La pénalité convenue n’a pas été payée
Aucun remboursement du prix d’achat
Aucune réponse aux réclamations formelles

Note : très insuffisante

Note générale

DRC Systems from India n’a pas été capable d’achever un site web communautaire en cinq ans. La direction a montré un désintérêt manifeste, l’équipe de développement a travaillé sans comprendre les exigences, et les délais convenus ont été systématiquement ignorés.

Les clients potentiels doivent être extrêmement prudents avant de confier des travaux à DRC Systems. La recommandation principale est : ne payez que lorsque l’intégralité du travail convenu a été livrée de manière complète et satisfaisante.

Note générale : très insuffisante

DRC Systems India PVT. LTD., Ahmedabad, Inde | DRC Systems USA LLC, New York, États-Unis